Última actualización: 2026-03-05
Esta Política de Privacidad describe cómo Tenant demo (en adelante, “la Plataforma”) recopila, usa y protege datos personales cuando usás nuestros servicios web y cuando nos comunicamos con vos a través de WhatsApp mediante la WhatsApp Business Platform (Meta).
1) Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: usuario, nombre, email (si aplica) y credenciales de acceso.
- Datos de contacto: número de teléfono y/o email para comunicaciones operativas.
- Datos operativos: información necesaria para operar el servicio (por ejemplo, empresas/tenants, órdenes, menús, liquidaciones u otros registros que cargues en la Plataforma).
- Mensajes: contenido de mensajes y metadatos asociados (por ejemplo, fecha/hora) cuando interactuás con nosotros por WhatsApp.
- Datos técnicos: logs y datos básicos de uso (por ejemplo, IP, navegador) para seguridad y diagnóstico.
2) Cómo usamos la información
- Prestar y administrar el servicio (autenticación, acceso, operación diaria).
- Enviar comunicaciones operativas (por ejemplo, notificaciones, recordatorios, credenciales, links de acceso o restablecimiento de contraseña).
- Soporte y atención ante consultas o incidencias.
- Seguridad, prevención de fraude y auditoría.
- Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos aplicables.
3) WhatsApp (Meta) y uso de la API
Si recibís o enviás mensajes por WhatsApp, el envío/recepción se realiza mediante la WhatsApp Business Platform. Meta (WhatsApp) procesa ciertos datos para poder entregar los mensajes (por ejemplo, tu número de teléfono, información del dispositivo y metadatos). Nosotros usamos estos canales únicamente para fines operativos del servicio.
4) Base y legitimación para el tratamiento
Tratamos datos personales en la medida necesaria para prestar el servicio, ejecutar funcionalidades solicitadas, y enviar comunicaciones operativas relacionadas. Cuando corresponda, también podremos basarnos en tu consentimiento o en el cumplimiento de obligaciones legales.
5) Compartición de datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos sólo cuando sea necesario para:
- Proveedores de infraestructura: hosting, almacenamiento, email/WhatsApp, monitoreo y soporte técnico.
- Cumplimiento legal: autoridades o requerimientos válidos cuando corresponda.
6) Retención
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Los mensajes/metadata de WhatsApp se conservan en la medida necesaria para soporte y trazabilidad operativa.
7) Seguridad
Implementamos medidas razonables para proteger la información (controles de acceso, auditoría, y buenas prácticas de seguridad). Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.
8) Tus derechos y solicitudes
Podés solicitar acceso, actualización o eliminación de tus datos, o hacer consultas sobre el tratamiento. Para iniciar una solicitud, contactanos mediante los canales oficiales de soporte del tenant/organización. Si necesitás la eliminación de datos vinculados a WhatsApp, indicá tu número y el contexto para poder identificar el registro correspondiente.
9) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o requisitos regulatorios. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL.